Politique de retour
Politique et conditions de retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Toutounivers. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
- Délai de retour : Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
- État des produits : Les articles retournés doivent être, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d'origine. Les produits doivent être dans le même état que vous les avez reçus.
Processus de retour
- Contact initial : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [adresse e-mail du service client] en indiquant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
- Instructions de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons les instructions détaillées sur la façon de retourner les articles.
- Expédition de retour : Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.