FAQ

Q1 : Comment puis-je être sûr que les produits sont adaptés à la taille de mon chien ?

Chaque produit sur notre site est accompagné de dimensions précises pour vous aider à faire le bon choix. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre assistance, qui se fera un plaisir de vous conseiller avant votre achat.

Q2 : D’où viennent vos produits ?

Nos produits viennent de plusieurs partenaires internationaux et locaux, choisis pour leur expertise dans la conception d'accessoires pour animaux de compagnie. Nous nous assurons que nos fournisseurs partagent nos valeurs en termes de qualité et fiabilité.

Q3 : Proposez-vous des garanties sur les produits ?

R: Nous ne proposons pas de garantie sur les produits une fois déballés. Cependant, notre priorité est votre satisfaction, et nous nous engageons à résoudre tout problème afin que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Q4 : Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

R: Nous traitons les commandes sous 24 heures. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de notre stock, mais nous vous tiendrons informés par e-mail. En cas de doute, contactez notre assistance qui se fera un plaisir de vous aider et de contacter le transporteur si nécessaire.

Q5 : Proposez-vous un programme de fidélité ou de récompenses pour les clients réguliers ?

R: Oui, nous avons un programme de fidélité que nous développons constamment pour le rendre encore plus avantageux. Restez connecté pour découvrir les nouveautés et les avantages réservés à nos clients fidèles.

Q6 : Organisez-vous des ventes flash ou des événements spéciaux pour découvrir vos produits ?

R: Oui, nous organisons régulièrement des promotions saisonnières et des événements spéciaux. Pour ne rien manquer, abonnez-vous à notre newsletter. Nous prévoyons également des événements exclusifs pour nos clients fidèles, comme des concours, des dîners ou des journées spéciales pour vos chiens.

Q7 : Quelles sont les meilleures pratiques pour nettoyer et entretenir les accessoires pour chiens que vous vendez ?

R: Nous recommandons d'utiliser un chiffon humide avec de l'eau chaude pour nettoyer les accessoires, en évitant les produits chimiques agressifs. Pour les accessoires électroniques, ne les immergez pas, même s'ils sont conçus pour être résistants, éviter tout risque pour votre compagnon.

Q8 : Comment Toutounivers se distingue-t-il des autres boutiques en ligne pour chiens ?

R: Toutounivers est une boutique flexible et ambitieuse, fondée par des jeunes passionnés de chiens et d'entrepreneuriat. Nous nous distinguons par notre engagement à améliorer constamment la satisfaction client, notre large gamme de produits innovants, et notre proximité avec notre communauté. Nous ne sommes pas qu'un magasin, nous sommes un projet né en France, porté par des fondateurs qui vivent et partagent la passion des animaux.

Q9 : Comment puis-je suivre ma commande ?

R: Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre l'état de votre commande en temps réel. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Toutounivers pour suivre vos commandes.